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Comprendre vos clients avec des chiffres clés

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Comprendre l'attitude des clients est l'enjeu de tout responsable service client.
C'est pourquoi easiware vous a concocté un beau livre blanc, ou plutôt bleu, avec des chiffres qui ne vous laisseront pas indifférent.

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Vous trouverez dans ce livre : 

- La part des clients qui rencontrent un
  problème et qui prennent contact avec vous

- Les canaux de contacts privilégiés des Français
- Le taux de recommandation des clients satisfaits ...

 

Livre blanc

TOME 2 : Comprendre vos clients avec des chiffres clés